Šta poseduje dobar timski igrač? – Komunikacija

Kada dospete u poslovno okruženje, gde radite u timu postajete svesni koliko stvari ne zavise samo od vas šta god to vi radili. Ta zavisnost od drugih ljudi može nam teško pasti, pogotovo na početku karijere kada smo puni poleta i nada da je svaka naša nova ideja odlična i savršena. Vremenom kako se uklapamo među kolege, radnu atmosferu shvatamo da rad u kolektivu se odnosi na dobrobit svih, a ne samo na naš. Iz ovog razloga, naše ideje se moraju prilagoditi potrebama drugih, naše metode odobriti od nekoga iskusnijeg…

Nezavisno od toga koliko godina radite u timu i koliko ste dobri u svojoj profesiji postoje odlike koje svaki član mora da ima da bi njegov rad bio produktivniji, odnos sa kolegama bolji, a rezultati ostvarivali vaše snove. U nastavku teksta pronaći ćete objašnjenje za jednu od osnovnih odlika i značaj kojim ona treba da krasi svakog zaposlenog.

Komunikacija kao sredstvo uspeha

Bilo da radite sa klijentima, na šalteru, sa učenicima, na projektima, pa i sami u kancelariji, uvek mora doći vreme kada svoj rad morate nekome da prezentujete. U tim situacijama, lako se može primetiti kakvu vrstu komunikacije osoba poseduje. Normalno je da sa strankama, kolegama i šefom nećete govoriti istim rečima i da će nivo vaše komunikacije biti drugačiji, ali osnova koja je ključ svake uspešne poslovne komunikacije je uvek ista. Taj ključ odgleda se u vašoj otvorenosti i ljubaznosti.

Uzmimo za primer da vi radite u banci i da je vaš posao odobravanje kredita. Na stolicu preko puta vaše sešće mnogo ljudi različitih profesija, socijalnog statusa, nivoa obrazovanja, različitih nacionalnoti, veroispovesti, seksualne orijentacije… Ako vi niste osoba koja je otvorenog karaktera, koja neće govoriti na isti način sa nekim samo zato što ne razume ili ne podržava njegovu/njenu različitost, vaše poslovanje nikada neće postići svoj puni potencijal. Oni koji sa istim osmehom, sa istom otvorenošću u srcu, ljubaznošću mogu da usluže svaku osobu na ovom svetu imaju potencijal da ostvare velike snove koje su sanjali.

Uspešna poslovna komunikacija se ne uči napamet, već je proizvod dobrog i zadovoljnog radnika.

Slična je sutuacija i sa kolegama. Ako nekoga ne prihvatite iz onog ili ovog razloga, okviri radnih prostorija nisu ni vreme ni mesto gde ćete vi vašom komunikacijom (verbalnom i neverbalnom) pokazivati manjak vaših simpatija.

Dejvid Hjum je govorio o važnosti simpatije za naša moralna postupanja, a kasnije je Frans de Waal dodao i empatiju, što znači da vaša sposobnost da svaki poslovni izazov pred vama rešite uzimajući u obzir i potrebe drugih ljudi govori o vama kao o dobrom radniku, kolegi, pretpostavljenom. Iskazivanje simpatija nije samo vezana za ljubavni odnos, kao što ni empatija nije samo saželjenje. Njen jači adut u poslovnom okruženju je onaj kada vam ona da snagu da se postavite u nečiji položaj i kada možete da sagledate njegovu perspektivu. Ova objektivnost će vam doneti neograničene mogućnosti u vašoj daljoj karijeri.

Upravo uz pomoć komunikacije vi je možete pokazati. Vašim osmehom, nepovišenim glasom i optimističnim stavovima učinićete da svaka vaša stranka, kolega ili šef jedva čekaju da rade sa vama. Ova pozitivna atmosfera koju vi vašom ljubaznom komunikacijom možete stvoriti oko sebe doneće vam pored simpatija ljudi oko vas i korist u vašem budućem radu. Što više ljudi želi da radi sa vama, da sarađuje zbog vaše ljubaznosti, vedrog duha i pozitivne energije, vi ćete imati veće šanse za unapređenja, nove projetke, kontakte i više novca koji možete da zaradite.

Poslovna ljubaznost: Licemerje ili ne?

Na ovom mestu pretpostavljam da se pitate zašto ja kao etičar govorim da budete ljubazni, fini, a da vam namera bude da bolje zaradite? Znam da vam to deluje nemoralno i verovatno sumnjate da li te „loše“ namere mogu da proizvedu kontra efekat? Moj odgovor je da ništa ne brinete, jer je korisnost termin koji je u našem jeziku povezan samo sa negativnom konotacijom, dok je on uvek tu sa dve strane, kao i sve na ovom svetu. Hajmo da ovo ilustrujemo na primeru i da preciznije formulišemo pitanje: Da li sam ja nemoralan i licemeran, ako sam ljubazan na poslu samo da bih zaradio više para?

Čim pre shvatite da su termini „novac“ i „korist“ stavljeni u negativnu konotaciju od neuspešnih ljudi, brže ćete naučiti da uživate u sopstvenom uspehu!

Prvo, pored koristi koja se rado u našem narodu uzima za negativnu, tu je i novac koji je iz neznanih razloga proglašen kao najveće svetsko zlo. Ne znam ko je to prvi rekao, pa su ga ostali sa lakoćom sledili, ali želim da vam napomenem da to nikako nije tačno. Novac kao takav nije zao i ne može doneti zlo nikome ko ga koristi na pravi način. Mišljenja sam da neki ljudi vole da „zli novac“ krive za njihove finansijske nedaće i da na bogate gledaju kao na zle ljude koji su „puni para“. Sigurna sam da ste i vi čuli za ovakve formulacije. Međutim, one su reči samo onih koji su nezadovoljni svojim životima i onima koji potajno misle da bi im neka veća količina novca rešila sve njihove probleme.

Odmah da se nadovežem na drugu stavku koja sledi direktno iz prve, a to je da oni koji su istinski optimistični i koji sa osmehom dolaze na svoj posao, zaista znaju da njima novac kao takav ne rešava probleme, nego teže ka njegovoj zaradi zašto što posredstvom novca dolaze do osećaja sigurnosti i zadovoljstva koje novcem mogu dobiti. On nije zlo, ono je jedan od načina da sebi pružimo sve što smo oduvek sanjali osećajući se sigurnim u svoju budućnost. Zašto je onda zarada novca definisana u negativnom kontekstu?

Isto je i sa koristi. Vi koristite svoju ljubaznost koju gajite u sebi, jer vam taj oseća prija – imate dobar odnos sa kolegama, klijentima, šefom i tu tome nema ništa loše. Svaka ljubaznost koju pokazujete na radnom mestu neka bude vaš pokazatelj što volite što ste na tom poslu, što radite sa tim inspirativnim ljudima i što želite da zaradite novac koji će vas i vašu porodicu odvesti na odmor iz snova. Nemojte da mislite da je vaša želja da zaradite novac površna i loša, jer nije, ona je jedna od osnovnih želja svakoga čoveka, da bude uspešan i okružen stvarima koje je sam sebi od svog rada priuštio.

Kada vaša poslovna komunikacija bude govor jezika ljubaznosti, otvorenosti i dobrote vaša karijera neće imati granicu u svom napredovanju!